[Comunepalermo] Gradimento servizi da parte dei cittadini. Sondaggio Gennaio-Giugno. Catania "Dati non scientifici ma da tenere in considerazione"

Palermo, 10 luglio

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) del Comune di Palermo ha
reso noti i risultati del sondaggio sul gradimento dei servizi
dell'amministrazione
comunale, nel corso del primo semestre del 2012.

"Tale sondagggio non si caratterizza per la sua scientificità visto
che si svolge online senza alcun tipo di criterio confirmatorio -
afferma Giusto Catania, assessore alla Partecipazione - pur tuttavia
rappresenta un'indicazione di cui vogliamo far tesoro per cominciare a
migliorare i servizi offerti ai cittadini.
Ci stiamo attrezzando per costruire, insieme all'ufficio statistica
del Comune, un sistema di rilevazione dei dati che sia realmente
riospondente a criteri oggettivi, in modo da monitorare costantemente
il grado di soddisfazione dei cittadini relativamente ai servizi che
l'amministrazione fornisce. Ciò rappresenta uno strumento dinamico di
partecipazione e condivisione per i palermitani."

Con riferimento ai dati emersi da questo sondaggio, che evidenziano
criticità soprattutto rispetto ai servizi forniti dal Settore Tributi
e dalla Polizia Municipale, "certamente non ignoreremo i dati forniti
dall'URP, pur nella loro parzialità - continua Catania - ed infatti ci
siamo già attivati per
migliorare immediatamente alcuni disservizi."

"Tra i provvedimenti già adottati segnaliamo che il Sindaco ha già
disposto che tutti i dipendenti indossino sempre un cartellino
identificativo, così come previsto dalla normativa vigente; si è
deciso il ripristino, attraverso le maestranze del Co.I.M.E, del punto
informativo per il pubblico del Settore Tributi in Via Lincoln; stiamo
verificando la possibilità di apertura pomeridiana degli Uffici della
Polizia Municipale."

"Si tratta - spiega l'Assessore Catania - di interventi immediati, in
alcuni casi anche semplicissimi, che vanno nella direzione di
migliorare il rapporto fra Comune e dittadini."

Si allegano i grafici elaborati dall'URP

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